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24 Stunden Pflege Zuhause - Q&A

Fragen & Antworten zur 24 Stunden Pflege
im eigenen zu Hause

Ich habe für Sie eine Auswahl an häufig gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen im Vorfeld schon einige Antworten zu liefern. Sollten Sie Ihre Fragestellung nicht vorfinden, können Sie mich gerne telefonisch kontaktieren. 

Woher kommen die Betreuungskräfte der Agentur 24 Ostalbkreis? 

Agentur 24 Ostalbkreis arbeitet bei der Vermittlung von Betreuungskräften mit zertifizierten Partnerunternehmen aus Polen zusammen. 

 

Für wie lange reist meine Betreuungskraft an?

Die Betreuungskräfte bleiben in der Regel acht Wochen bei der zu pflegenden Person. Es gibt auch Betreuungskräfte die gerne länger bleiben.

 

Wie funktioniert die fortlaufende Betreuung?

Die Betreuungskräfte wechseln sich in der Regel alle zwei Monate ab. Etwa 10 Tage vor der geplanten Abreise Ihrer Betreuerin schicke ich Ihnen mögliche Betreuungsvorschläge zu, damit Sie die Nachfolgerin auswählen können. Sobald Sie den Betreuungsvorschlag akzeptiert haben, plane ich den reibungslosen Wechsel der Betreuungskraft.

 

Was passiert, wenn ich mit der Betreuungskraft nicht zurechtkomme?

Sollte die Situation eintreten, dass die Chemie zwischen der pflegebedürftigen Person und der Betreuungskraft nicht stimmt, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von wenigen Tagen die Betreuungskraft zu wechseln.

 

Welche Formalitäten sind notwendig, um eine 24 Stunden Betreuung aus Polen in Anspruch nehmen zu können?

Wenn Sie sich für eine Betreuungskraft entschieden haben kommt es zu einem Vertragsabschluss. Sie unterschreiben immer zwei Verträge: einen Dienstleistungsvertrag mit dem polnischen Dienstleister, bei dem die ausgewählte Betreuerin angestellt ist und einen Vermittlungs- und Betreuungsvertrag mit der agentur24 ostalbkreis.

 

Was kostet eine 24 Stunden Pflege und Haushaltshilfe aus Polen?

Die Kosten für eine polnische Pflegekraft variieren je nach Stand der Deutschkenntnisse, Kundenwünsche und Pflegebedarf.

 

Muss die Betreuungskraft abgeholt werden?

Die An- und Abreise wird mit einem Minibus organisiert, so dass die Betreuungskraft bis zum Kunden nach Hause gebracht sowie abgeholt wird. 

 

Sprechen die polnischen Betreuungskräfte Deutsch?

Ja die Pflegekräfte sprechen Deutsch. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Sprachniveaus.

 

Wie funktioniert der Wechsel der Betreuungskräfte?

Die Betreuungskräfte wechseln sich an einem Tag ab. Für eine ausführliche Übergabe sind immer mehrere Stunden eingeplant. Die Betreuungskraft, die ihre Arbeit beendet, gibt alle Informationen rund um die Betreuungssituation an ihre Nachfolgerin weiter. Eine längere Phase für die Übergabe ist je nach Bedarf und jederzeit nach Rücksprache möglich.

 

Übernimmt bei jedem Wechsel eine neue Betreuungskraft die Betreuung?

In den meisten Fällen entsteht ein festes Tandem aus zwei Betreuungskräften, die sich eine Stelle teilen und sich in regelmäßigen Abständen abwechseln. Diese Arbeitsteilung ist für alle Beteiligten von Vorteil: Unsere Senioren und deren Familien müssen sich dadurch nicht alle zwei Monate an eine neue Pflegekraft gewöhnen. Dieses Vorgehen ist insbesondere bei komplizierten Krankheitsbildern wie Demenz wichtig. Auch die Einarbeitung ist dadurch viel einfacher. Die Planung des Einsatzes während der Feiertage findet unter den festen Betreuungskräften reibungslos statt.

 

Was passiert,wenn meine Betreuungskraft erkrankt & die Betreuung nicht übernehmen kann?

Bei einer kurzfristigen Erkrankung der Betreuungskraft wird innerhalb kurzer Zeit für einen gleichwertigen Ersatz gesorgt. Sie können sich stets auf eine lückenlose und qualifizierte Betreuung verlassen.

 

Kann die Betreuungskraft einen Arzt aufsuchen?

Ja. Die von Agentur 24 Ostalbkreis vermittelten 24h-Pflegekräfte besitzen eine gültige EU-Krankenversichertenkarte.

 

Was passiert, wenn die Betreuungskraft wegen Krankenhausaufenthalt oder Rehamaßnahme vorübergehend nicht benötigt wird?

Es ist jederzeit möglich, eine Vertragspause zu vereinbaren. In dieser Zeit berechnet die polnische Agentur keine Kosten für die unterbrochene Betreuung. Es ist wichtig, jegliche Veränderungen zum Betreuungsablauf rechtzeitig an die Agentur 24 Ostalbkreis zu melden, damit der Einsatz der Betreuungskraft mit dem Entsendeunternehmen aus Polen abgestimmt werden kann.

 

Entsprechen die polnischen Pflegekräfte den gesetzlichen Vorgaben?

Alle Pflegekräfte entsprechen den gesetzlichen Vorgaben des europäischen Entsendeabkommens. Als Nachweis verfügen alle Pflegekräfte über eine A1-Bescheinigung und eine Ekuz-Karte, die als Nachweis der Krankenversicherung dient.

 

Ist die agentur24 bei Problemen erreichbar?

Wir sind rund um die Uhr telefonisch erreichbar.

 

In welchen Städten und Regionen bieten Sie die Vermittlung von 24 Stunden Pflege an?

In Baden-Württemberg & Bayern

 

Wie lange ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage. Im Todesfall endet der Vertrag nach 7 Tagen, wenn Sie es rechtzeitig anzeigen.

 

Wie sind die Rahmenbedingungen der 24 Stunden Betreuung?

Für die Pflegekraft muss ein separates Zimmer (abschließbar + beheizbar) zur Verfügung gestellt werden. Freier Internetzugang. Uneingeschränkter Zugang zu Küche und Bad. Kost und Logis sind frei.

 

Ist die Beschäftigung legal?

Ja. agentur24 vermittelt ausschließlich legal beschäftigte osteuropäische Pflegekräfte, die im Besitz einer gültigen A1-Bescheinigung und einer EU-Krankenkarte sind. Damit wird versichert, dass die Betreuungs-/Pflegekraft in ihrem Heimatland unfall-, kranken- und sozialversichert ist. Die Vermittlung erfolgt nach den Bestimmungen des Entsendegesetzes und im Rahmen der EU-Dienstleistungsfreiheit.

 

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24h Pflege in Baden-Württemberg & Bayern

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